Envios y Entregas

Días de Envío:

¿En qué días se realizan los envíos?

Queremos asegurarnos de que tus joyas lleguen a tiempo y en las mejores condiciones. Ofrecemos envío gratuito a toda España en compras superiores a los 60 euros. Los envíos pueden tardan hasta una semana en llegar. Procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días, luego podrás recibir tus joyas en un plazo de 4 a 9 días. Así que, relájate y espera tus nuevas adquisiciones con ansias.

Envíos a Canarias:

¿Qué información tienen sobre los envíos a Canarias?

Para nuestros amigos en Canarias, los envíos pueden demorar un poco más debido a la distancia. Estimamos plazos de entrega más largos, pero tus joyas llegarán con el mismo cuidado y calidad. Ten en cuenta que para garantizar un envío sin problemas a Canarias, necesitamos el número de identificación DNI/NIE del destinatario. No te preocupes, estos datos no serán tratados ni almacenados por Adorno de Astra, se utilizarán únicamente para facilitar el envío de tus joyas a su destino de manera segura.

Variación en los Plazos de Entrega:

¿Los plazos de entrega pueden variar?

Sí, es posible que los plazos de entrega varíen en función de festivos o temporada alta. Haremos todo lo posible para que recibas tus joyas a tiempo, pero te pedimos paciencia si hay retrasos inesperados.

En caso de quedarnos sin Stock del articulo el envío puede tardar un poco mas. Contactaremos contigo en tal caso para que decidas que hacer. 

Cambio de Dirección de Envío:

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?

Entendemos que las circunstancias cambian. Si necesitas cambiar la dirección de envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, y haremos lo posible por actualizar la información de envío de tu pedido.

Ausencia en el Domicilio de Entrega:

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Realizamos 2 intentos de entrega en tu domicilio. Si no podemos entregarte tu pedido después de estos intentos y tu paquete se devuelve, tendrás que hacerte cargo de los costos de envío nuevamente. En algunas zonas, si no es posible la entrega a domicilio, el paquete estará disponible para su recogida en la oficina de correspondencia local durante los siguientes 15 días laborables. No nos hacemos responsables de los pedidos que no se recojan en este plazo.


Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de envío. Si tienes más preguntas o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de envío sea lo más fácil y conveniente posible.