Cambios y Devoluciones

Devoluciones en 30 Días de Prueba:

En Adorno de Astra, entendemos que tu satisfacción es primordial. Por eso, ofrecemos un periodo de prueba de 30 días para tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Para realizar una devolución, el artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados.

Ten en cuenta que en caso de productos usados, no se efectuará el reembolso del importe del dinero.

Los costos y la responsabilidad del envío de devolución corren por cuenta del cliente. No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado.

Devolución de Productos de Regalo:

Si has recibido un producto como regalo y deseas realizar una devolución, es necesario devolverlo para que podamos procesar el reembolso. En este caso, también debes devolver todos los productos adquiridos en la compra.

Defectos:

Si recibes un producto defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestra sección de contacto. Tienes un plazo de 24 horas para informarnos y seguir las instrucciones que te proporcionaremos.

En caso de productos defectuosos, la devolución deberá realizarse en un plazo de 7 días naturales después de que nuestro equipo se comunique contigo y te indique los pasos a seguir.

Artículo Dañado por Cuenta Ajena:

No realizamos cambios ni devoluciones por artículos dañados por el comprador debido a un mal cuidado, pérdida, robo, contacto con productos químicos abrasivos u otras acciones ajenas a la calidad original del producto.

Períodos de Promoción:

Durante los periodos de promoción, ten en cuenta que debes devolver todos los productos, incluyendo los adquiridos con descuento o gratis. De lo contrario, se descontará el valor del artículo no devuelto.

Nuestro objetivo es brindarte un servicio de calidad y transparencia en tus compras. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.